ALGEMENE VOORWAARDEN

1.1 In deze algemene voorwaarden verwijzen de woorden ‘u’ of ‘uw’ naar de persoon die een product of producten op onze website bestelt.

1.2 De woorden ‘we’, ‘ons’ of ‘onze’ verwijzen naar ‘MoosLeash’.

PRODUCTEN BESTELLEN & RETOURNEREN

2.1 Elke bestelling die u bij ons plaatst, is een aanbod van u om producten te kopen. We accepteren dat aanbod wanneer we uw betaling hebben ontvangen, niet eerder. De koopovereenkomst tussen ons en de koper is tot stand gekomen op het moment dat de orderbevestiging op het scherm wordt vertoond.

2.2 Als we de door u bestelde producten niet kunnen leveren, geven we u de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren of een alternatieve bestelling te plaatsen. Indien nodig kunnen we uw bestelling annuleren, of u kunt deze annuleren voordat we de producten naar u hebben verzonden.

2.3 Als we de producten naar u opsturen, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, aan ons retourneren voor terugbetaling. Mits u de factuur heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking zit.

2.4 De prijzen van de producten vermeld op onze site zijn exclusief verzendkosten, in euro’s en inclusief 21% btw. De verzendkosten zullen worden verwerkt bij het afrekenen van de winkelwagen.

2.5 Bepaalde gewichten, afmetingen en vergelijkbare beschrijvingen zijn bij benadering en worden alleen voor het gemak verstrekt. De specificaties en prijzen van producten die op deze website worden beschreven of afgebeeld, kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We doen alle redelijke inspanningen om de kenmerken van onze producten nauwkeurig weer te geven. De kleur die u ziet, is afhankelijk van uw computersysteem en we kunnen niet garanderen dat uw computer dergelijke kleuren nauwkeurig weergeeft. De productfoto op deze website op een bepaald moment impliceert of garandeert niet dat deze producten op elk moment beschikbaar zullen zijn. Het is uw verantwoordelijkheid om alle van toepassing zijnde lokale, provinciale, federale en internationale wetten (inclusief minimumleeftijd) met betrekking tot het bezit, het gebruik en de verkoop van items die via deze website zijn gekocht. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat de bestelde producten alleen op wettige wijze zullen worden gebruikt.

2.6 Retourzendingen moeten worden verzonden met klant identificeerbare informatie, zoals de verzendnota die oorspronkelijk bij uw bestelling is gevoegd. Als deze gegevens niet worden aangeleverd, kunnen we de retourzending mogelijk niet verwerken.

2.7 Gebruik een traceerservice als u producten aan ons retourneert. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor producten die u retourneert totdat we ze hebben ontvangen. Bewaar goed het bewijs van verzending met het trackingnummer.

VERZENDING & LEVERING

3.1 Bestellingen die voor 12.00 uur worden besteld (na orderbevestiging en ontvangst van de betaling) proberen we, mits op voorraad, binnen 3-5 werkdagen te verzenden naar het opgegeven afleveradres. 

3.2 We dekken geen belastingen of heffingen voor nationale of internationale verzendingen. U bent verantwoordelijk voor eventuele extra kosten bij levering. Voor meer informatie over invoerrechten en belastingvereisten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor of de belastingdienst.

Houd er rekening mee dat de levering van producten afhankelijk is van lokale postdiensten. Na levering van de bestelling op het postkantoor kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertraging.

3.3 We zullen altijd producten naar u verzenden of contact met u opnemen op het adres dat u hebt opgegeven op het moment dat u de bestelling plaatste. Na het verwerken van uw bestelling is het niet meer mogelijk om het adres te wijzigen. 

ONTBREKENDE PRODUCTEN OF SCHADE

4.1 Als de producten die u ontvangt beschadigd zijn tijdens het transport, dient u binnen zeven dagen na ontvangst van de producten contact met ons op te nemen. We sturen dan een vervangende bestelling, nadat de beschadigde producten door ons retour zijn ontvangen samen met alle verpakkingen, zodat we deze kunnen inspecteren. In dat geval vergoeden we de verzend- en verpakkingskosten.

4.2 Zolang u aan de voorwaarden van dit retourproces voldoet en de producten die u retourneert beschadigd of defect blijken te zijn, zullen we deze producten vervangen.

4.3 Als een levering niet overeenkomt met de beschrijving of het aantal van de producten die u hebt besteld, dient u binnen zeven dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op te nemen. Houd er rekening mee dat we een tekort, schade of fout niet kunnen herstellen als u ons niet op de hoogte stelt.

4.4 Mocht de schade bij levering niet zichtbaar zijn en later worden geconstateerd, dient u dit binnen 30 dagen na de aflevering een schriftelijk te melden.

4.5 Als het product hardware bevat, kunnen we niet garanderen dat het goud of roségoud als nieuw zal blijven. De producten zijn voor alledaags gebruik, hierdoor zal de gouden gelaagde hardware niet voor altijd hetzelfde van kleur blijven.

4.6 We verkopen accessoire-items en aanvaarden hiervoor geen aansprakelijkheid. Het gebruik van het product en de veiligheid van het huisdier en de koper is volledig ter verantwoordelijkheid van de gebruiker. Elke aansprakelijkheid die we hebben, wordt beperkt tot de prijs die voor de producten is betaald. Zonder de algemeenheid van het voorgaande te beperken, wijzen wij hierbij nadrukkelijk alle aansprakelijkheid af voor claims die het gevolg zijn van normale slijtage, verkeerd gebruik van het product, misbruik of productmodificatie.

Tot slot, MoosLeash is een geregistreerd handelsmerk (KVK 73286273). Als een gedeelte van deze algemene voorwaarden niet (meer) geldig is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van de algemene voorwaarden.